SWAGAT Online: Efficiënte Klachtbehandeling in Gujarat
SWAGAT Online is een innovatief platform dat is ontworpen om de afhandeling van klachten in de staat Gujarat te verbeteren. Gelanceerd op 24 april 2003, stelt deze applicatie burgers in staat om hun klachten digitaal in te dienen en biedt het een transparante manier om de status van hun aanvragen te volgen. De Hon. Chief Minister houdt maandelijks zittingen om onopgeloste kwesties persoonlijk aan te pakken, wat bijdraagt aan een efficiënte en verantwoordelijke klachtenafhandeling.
Met de uitbreiding in 2008 is SWAGAT toegankelijk geworden voor 6,25 miljoen burgers en bedient het 248 Sub-District kantoren. Door gebruik te maken van moderne digitale en communicatietechnologieën, bevordert het platform goede governance en toegankelijkheid. De connectie tussen de burgers en overheidsfunctionarissen wordt versterkt door videoconferenties, wat de interactie vergemakkelijkt en zorgt voor een snellere oplossing van problemen.
